Surveyapp - Smiley Surveys

タブレットや携帯電話を笑顔のアンケート フィードバック キオスクに変えて、顧客や従業員が満足しているかどうかを調べます。

カスタム フォームやアンケートを作成して、どこからでもフィードバックを収集します。 Surveyapp は、Wi-Fi や携帯電話接続がなくてもオフラインで動作します。

顧客の満足度やサービス レベルが低下した場合は、ライブ レポートと即時アラートを受け取ります。

Surveyapp を選ぶ理由

Surveyapp は、カスタマー エクスペリエンス (CX) と従業員エンゲージメントを向上させるための実用的な洞察を求める企業向けに設計されています。小売店や病院からオフィスやイベントに至るまで、スマイリーアンケート、星の評価、NPS (ネットプロモータースコア) を使用して即座にフィードバックを収集します。

どこでもフィードバックを収集できます。次の場所にあるアンケート キオスクを使用してください。

小売店の場所: ショップ、レストラン、ジム、銀行でリアルタイムの顧客フィードバックを入手できます。

旅行の拠点: 空港、鉄道駅、フェリー ターミナルで乗客の満足度データを収集します。

医療現場: 患者体験調査のための病院、診療所、歯科診療所。

職場: 従業員の関与とフィードバックのためのオフィスおよび企業環境。

イベントとカンファレンス: 参加者の洞察を取得し、連絡先情報を収集し、出口調査を実施します。

機能のハイライト

カスタマイズ可能なフォームビルダー:

美しくデザインされたスマイリーアンケートとフィードバックフォームにより、アンケートが親しみやすく魅力的になります。独自のアイコンを使用し、画像やフォントを追加し、カスタマイズされたテーマとレイアウトを使用してブランドを誇示します。

評価の背後にある理由を理解する

フォローアップの質問をして、なぜ誰かが不幸なのかだけでなく、なぜそう感じているのかを明らかにし、必要な改善を行うための洞察と自信を獲得します。

応答率の高いフォーム

Surveyapp の典型的な完了率は、他の調査方法に比べて 40 倍です。

複数の質問タイプ

Surveyapp は、評価スケール、スマイリー、自由コメントなど、さまざまな種類の質問をサポートしています。 NPS (ネット プロモーター スコア ®)、E-NPS (従業員ネット プロモーター スコア ®)、CSAT (顧客満足度スコア)、FFT (友人および家族テスト) などの業界標準の指標を使用して、オンラインでアンケートを作成します。

リアルタイムアラート

インスタントプッシュ通知と電子メールアラートを設定して、フィードバックに対応し、問題がエスカレートする前に対処します。短期および長期の行動計画のための継続的な洞察を発見し、チームに情報を提供し、モチベーションを高め、データドリブンに保ちます。

強力なレポートと分析

Surveyapp の強力な Web およびアプリベースの分析サービスを使用して、回答をリアルタイムで表示します。電子メール レポートを作成してスケジュールし、ウォールボードとリーダーボードを作成して、収集された回答をすばやく把握します。

仕組み

無料の Surveyapp アカウントとアンケートをオンラインで作成します。

アンケートをアプリにロードし、回答を収集します。

結果をリアルタイムで表示し、サービスに関する問題が発生したときに対処します。

主な特徴:

完全にカスタマイズ可能なスマイリーフィードバックキオスクアプリ

オフラインおよびオンラインでのフィードバック収集

多言語アンケート対応

ロジックや条件付きの質問をスキップする

改ざん防止応答検出

安全なデータ収集のためのフルキオスクモード

役割ベースのアクセス制御

即時のアラートと通知

チームの洞察を得るリアルタイムのダッシュボード

リモート調査の展開

詳細な Excel および PDF レポート

アイコン、フォント、テーマによるカスタムブランディング

実用的なフィードバックでビジネスの成長を促進顧客満足度、従業員エンゲージメント、イベントのフィードバックなど、Surveyapp は情報に基づいた意思決定を行い、サービス品質を向上させるために必要な洞察を提供します。

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Net Promoter Score および Net Promoter System は、Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc.、および Fred Reichheld のサービス マークです。